“Công việc của hướng dẫn viên không chỉ bắt đầu khi khởi hành chuyến đi” - Chung nói và cho biết trước đó khi nhận chương trình tour từ công ty, anh đã kiểm tra chương trình, danh sách hành khách, bảng liệt kê các dịch vụ trong tour, kiểm tra nhà hàng, khách sạn, báo xe và gọi điện báo thời gian, địa điểm khởi hành đến từng thành viên, gia đình trong đoàn.
5g30, xe khởi hành. Hướng dẫn viên chào đoàn, giới thiệu bản thân, tổ tài xế, giới thiệu chương trình tour, phát nước, quà tặng (mũ, khăn lạnh…) cho khách và thuyết minh suốt dọc đường đi. Qua những địa điểm, hướng dẫn viên giới thiệu sơ lược về diện tích, lịch sử, văn hóa, thiên nhiên, con người... của tỉnh đi qua. Bên cạnh đó, hướng dẫn viên còn đóng vai trò hoạt náo để mọi người trong đoàn làm quen với nhau bằng các trò chơi tập thể.
Đầu giờ chiều, đoàn đến sân bay Liên Khương (Lâm Đồng). Hướng dẫn viên tiếp tục thuyết minh về sân bay, giới thiệu những địa điểm sẽ tham quan ở Đà Lạt như hồ Xuân Hương, dinh Bảo Đại, thung lũng Tình yêu... Do đoàn khách lẻ, 40 khách ở nhiều khách sạn khác nhau nên hướng dẫn viên phải sắp xếp giờ hẹn khách khác nhau để đón mọi người kịp giờ ăn chiều. “Giờ giấc phải chính xác vì đến trễ hay sớm quá khách cũng không có chỗ ngồi” - Chung nói. Sau khi khách dùng xong cơm chiều, hướng dẫn viên ăn vội phần của mình để tiếp tục đưa nhóm khách đi tham quan Đà Lạt về đêm. Hướng dẫn viên trở về khách sạn lúc 24g và 6g hôm sau phải có mặt đón đoàn, tiếp tục đưa khách đi tham quan.
Suốt cuộc hành trình, công việc của hướng dẫn viên rất đa năng. “Khi thì phục vụ bàn cho khách lúc quá đông. Lúc lại làm người tổ chức các sự kiện vui chơi kiêm dẫn chương trình. Có khi lại làm khuân vác hành lý và cả... thợ chụp ảnh cho khách. Tóm lại, hướng dẫn viên là người ăn sau khách, thức dậy trước khách” - Chung kết luận.
Không có nhận xét nào:
Write nhận xét